PREGUNTAS FRECUENTES

Por favor lee nuestras ” Preguntas frecuentes” antes de enviar el mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Cosmética saludable te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos que hagas por importe superior a 35 euros.

  • Península – 4,95€- Envío gratis a partir de 35€
  • Baleares – 8,95€- Envío gratis a partir de 35€
  • Islas Canarias – próximamente estará disponible.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito o a través de una cuenta de PayPal. IMPORTANTE: No hace falta tener una cuenta PayPal, el cliente podrá pagar con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS) o bien a través de PayPal mismo.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los paquetes serán enviados a través de Ontime Logística Integral y se entregarán en un plazo de 24-72 horas laborables dependiendo la zona de entrega. Las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al siguiente día laborable.

  • Península- Entrega en 24h-48h laborables. *
  • Baleares – Entrega en 48 – 72h laborables. *

*Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas al día siguiente.

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h debido al alto volumen de envíos.

¿Es seguro pagar en esta tienda? ¿Mis datos están protegidos?

Te encuentras en un sitio seguro, las compras son 100% seguras ya que utilizamos los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de seguir ofreciendo los más cualificados estándares de seguridad en todo momento.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

En ningún momento Cosmética Saludable tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta. Los datos de las tarjetas son gestionadas directamente por las entidades bancarias a través de la pasarelas, garantizando su gestión adecuada y totalmente confidencial.

¿Qué sucede al realizar un pedido?

Cuando el cliente realiza un pedido recibe un email de confirmación con un resumen de la compra. Y posteriormente un email con el número de seguimiento, para que pueda ver el estado de su pedido en todo momento.

¿Debo recibir una factura cuando tramito mi pedido?

Si necesita una factura formal por favor solicitelo mandando un email a esta dirección:

hola@cosmetica-saludable.com

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